Niniejsze tłumaczenie służy wyłącznie Państwa wygodzie. Wiążąca prawnie jest wyłącznie wersja niemiecka.

Ogólne warunki handlowe wraz z informacjami dla klienta

Spis treści

1. Zakres obowiązywania
2. Zawarcie umowy
3. Prawo odstąpienia od umowy
4. Ceny i warunki płatności
5. Warunki dostawy i wysyłki
6. Zastrzeżenie prawa własności
7. Odpowiedzialność za wady (rękojmia)
8. Odpowiedzialność
9. Szczególne warunki dotyczące obróbki towarów według określonych wytycznych Klienta
10. Szczególne warunki dotyczące usług naprawy
11. Prawo właściwe
12. Kodeks postępowania
13. Alternatywne rozwiązywanie sporów

1) Zakres obowiązywania

1.1 Niniejsze Ogólne warunki handlowe (dalej „OWH”) Krystyny Cordes, działającej pod nazwą „Krystyna Cordes” (dalej „Sprzedawca”), mają zastosowanie do wszystkich umów dostawy towarów, które konsument lub przedsiębiorca (dalej „Klient”) zawiera ze Sprzedawcą w odniesieniu do towarów prezentowanych przez Sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Niniejszym wyraża się sprzeciw wobec włączenia własnych warunków Klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, których w przeważającej mierze nie można przypisać ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej.

1.3 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy dokonywaniu czynności prawnej działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zawarte w sklepie internetowym Sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert ze strony Sprzedawcy, lecz służą do złożenia wiążącej oferty przez Klienta.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online zintegrowanego ze sklepem internetowym Sprzedawcy. Po umieszczeniu wybranych towarów w wirtualnym koszyku i przejściu przez elektroniczny proces zamówienia Klient, klikając przycisk kończący proces zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy w odniesieniu do towarów znajdujących się w koszyku. Ponadto Klient może złożyć Sprzedawcy ofertę również pocztą elektroniczną.

2.3 Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu dni,

• przesyłając Klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia lub potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faks lub e-mail), przy czym decydujące jest w tym zakresie otrzymanie potwierdzenia zamówienia przez Klienta, lub
• dostarczając Klientowi zamówiony towar, przy czym decydujące jest w tym zakresie otrzymanie towaru przez Klienta, lub
• wzywając Klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeżeli zachodzi kilka z wyżej wymienionych możliwości, umowa zostaje zawarta w chwili, w której jedna z wyżej wymienionych możliwości wystąpi jako pierwsza. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po wysłaniu oferty przez Klienta i kończy się z upływem piątego dnia następującego po wysłaniu oferty. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie oferty Klienta w wyżej wymienionym terminie, uważa się to za odrzucenie oferty, w wyniku czego Klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego przez PayPal płatność jest realizowana za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (dalej: „PayPal”), na podstawie warunków korzystania z usług PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, lub – jeżeli Klient nie posiada konta PayPal – na podstawie warunków dotyczących płatności bez konta PayPal, dostępnych pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeżeli Klient płaci za pomocą oferowanego przez PayPal sposobu płatności, który można wybrać w procesie zamówienia online, Sprzedawca już teraz oświadcza, że przyjmuje ofertę Klienta w chwili, w której Klient kliknie przycisk kończący proces zamówienia.

2.5 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy treść umowy jest po jej zawarciu zapisywana przez Sprzedawcę i przesyłana Klientowi po wysłaniu jego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem). Sprzedawca nie udostępnia treści umowy w żaden inny sposób. Jeżeli Klient przed wysłaniem zamówienia założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient może je bezpłatnie pobrać za pośrednictwem swojego chronionego hasłem konta użytkownika po podaniu odpowiednich danych logowania.

2.6 Przed wiążącym złożeniem zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia online Sprzedawcy Klient może rozpoznać ewentualne błędy we wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym rozpoznawanie błędów we wprowadzonych danych może być przy tym funkcja powiększania w przeglądarce, za pomocą której obraz na ekranie zostaje powiększony. W ramach elektronicznego procesu zamówienia Klient może poprawiać wprowadzone dane za pomocą zwykłych funkcji klawiatury i myszy do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces zamówienia.

2.7 Do zawarcia umowy dostępne są różne języki. Konkretny wybór języków jest wyświetlany w sklepie internetowym.

2.8 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się z reguły pocztą elektroniczną i w ramach zautomatyzowanej obsługi zamówień. Klient musi zapewnić, aby adres e-mail podany przez niego na potrzeby realizacji zamówienia był prawidłowy, tak aby można było pod tym adresem odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę. W szczególności w przypadku korzystania z filtrów SPAM Klient musi zapewnić, aby wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez Sprzedawcę lub przez osoby trzecie, którym Sprzedawca zlecił realizację zamówienia, mogły zostać doręczone.

3) Prawo odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy.

3.2 Bliższe informacje dotyczące prawa odstąpienia od umowy zawiera pouczenie Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

3.3 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentom, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu Sprzedawcy nie wynika nic innego, podane ceny są cenami całkowitymi. Podatek od towarów i usług nie jest naliczany, ponieważ Sprzedawca jako mały przedsiębiorca jest zwolniony z podatku od towarów i usług. Ewentualne dodatkowe koszty dostawy i wysyłki są podawane oddzielnie w opisie danego produktu.

4.2 W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej w indywidualnych przypadkach mogą powstać dodatkowe koszty, za które Sprzedawca nie odpowiada i które ponosi Klient. Należą do nich na przykład koszty przekazu pieniężnego przez instytucje kredytowe (np. opłaty za przelew, opłaty związane z kursem wymiany walut) lub należności przywozowe bądź podatki (np. cła). Koszty związane z przekazem pieniężnym mogą powstać także wtedy, gdy dostawa nie jest realizowana do kraju spoza Unii Europejskiej, ale Klient dokonuje płatności z kraju spoza Unii Europejskiej.

4.3 Dostępny sposób/dostępne sposoby płatności jest/są podawany/podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy.

4.4 Jeżeli uzgodniono płatność z góry przelewem bankowym, płatność jest wymagalna niezwłocznie po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu wymagalności.

4.5 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal” płatność jest realizowana przez PayPal, przy czym PayPal może w tym celu korzystać również z usług innych dostawców usług płatniczych. Jeżeli Sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal również sposoby płatności, w których spełnia świadczenie wobec Klienta z góry (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), w tym zakresie przenosi on swoją wierzytelność z tytułu płatności na PayPal lub na dostawcę usług płatniczych, któremu PayPal to zlecił i który został konkretnie wskazany Klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia Sprzedawcy o przelewie wierzytelności PayPal lub dostawca usług płatniczych, któremu PayPal to zlecił, przeprowadza ocenę zdolności kredytowej z wykorzystaniem przekazanych danych Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy udostępnienia Klientowi wybranego sposobu płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny. W przypadku dopuszczenia wybranego sposobu płatności Klient jest zobowiązany zapłacić kwotę faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych odstępach płatności. W takim przypadku może on dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z długu wyłącznie na rzecz PayPal lub dostawcy usług płatniczych, któremu PayPal to zlecił. Sprzedawca pozostaje jednak także w przypadku przelewu wierzytelności właściwy w zakresie ogólnych zapytań klientów, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i przesyłek zwrotnych lub not uznaniowych.

4.6 W przypadku wyboru sposobu płatności oferowanego za pośrednictwem usługi płatniczej „Shopify Payments” płatność jest realizowana przez dostawcę usług płatniczych Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia (dalej „Stripe”). Poszczególne sposoby płatności oferowane za pośrednictwem Shopify Payments są podawane Klientowi w sklepie internetowym Sprzedawcy. Do realizacji płatności Stripe może korzystać z innych usług płatniczych, dla których mogą obowiązywać szczególne warunki płatności, o których Klient może zostać odrębnie poinformowany. Dalsze informacje na temat „Shopify Payments” są dostępne w internecie pod adresem https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Warunki dostawy i wysyłki

5.1 Jeżeli Sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się na obszarze dostawy wskazanym przez Sprzedawcę na adres dostawy podany przez Klienta, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany w procesie realizacji zamówienia u Sprzedawcy. W drodze odstępstwa od powyższego w przypadku wyboru sposobu płatności PayPal decydujący jest adres dostawy zapisany przez Klienta w PayPal w chwili dokonania płatności.

5.2 Jeżeli doręczenie towaru nie powiedzie się z przyczyn, za które odpowiada Klient, Klient ponosi uzasadnione koszty powstałe z tego tytułu po stronie Sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do Klienta, jeżeli Klient skutecznie wykona przysługujące mu prawo odstąpienia od umowy. W odniesieniu do kosztów odesłania w przypadku skutecznego wykonania przez Klienta prawa odstąpienia od umowy obowiązują postanowienia zawarte w tym zakresie w pouczeniu Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

5.3 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki. Jeżeli Klient działa jako konsument, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi co do zasady dopiero z chwilą wydania towaru Klientowi lub osobie upoważnionej do odbioru. W drodze odstępstwa od powyższego ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu sprzedanego towaru przechodzi na Klienta także w przypadku konsumentów już z chwilą wydania rzeczy przez Sprzedawcę spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, jeżeli Klient zlecił wykonanie wysyłki spedytorowi, przewoźnikowi lub innej osobie bądź instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a Sprzedawca nie wskazał wcześniej Klientowi tej osoby lub instytucji.

5.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia przez własnego dostawcę. Dotyczy to wyłącznie przypadku, w którym Sprzedawca nie odpowiada za brak dostawy i zawarł z należytą starannością konkretną transakcję zabezpieczającą z dostawcą. Sprzedawca dołoży wszelkich rozsądnych starań, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności lub jedynie częściowej dostępności towaru Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

5.5 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

6) Zastrzeżenie prawa własności

Jeżeli Sprzedawca spełnia świadczenie z góry, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do chwili zapłaty całości należnej ceny kupna.

7) Odpowiedzialność za wady (rękojmia)

O ile z poniższych postanowień nie wynika nic innego, obowiązują przepisy o ustawowej odpowiedzialności za wady. W drodze odstępstwa od nich w przypadku umów dostawy towarów obowiązuje, co następuje:

7.1 Jeżeli Klient działa jako przedsiębiorca,

• Sprzedawcy przysługuje wybór sposobu doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową;
• w przypadku nowych towarów termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od wydania towaru;
• w przypadku towarów używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone;
• bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeżeli w ramach odpowiedzialności za wady dokonano dostawy towaru zastępczego.

7.2 Jeżeli Klient działa jako konsument, w przypadku umów dostawy towarów używanych obowiązuje, z zastrzeżeniem ograniczenia wynikającego z poniższego punktu, co następuje: termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi jeden rok od wydania towaru, jeżeli zostało to wyraźnie i odrębnie uzgodnione w umowie między stronami, a Klient przed złożeniem swojego oświadczenia woli o zawarciu umowy został w sposób szczególny poinformowany o skróceniu terminu przedawnienia.

7.3 Uregulowane powyżej ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia terminów nie mają zastosowania

• do roszczeń Klienta o odszkodowanie i o zwrot nakładów,
• w przypadku, gdy Sprzedawca podstępnie zataił wadę,
• do towarów, które zgodnie ze zwykłym sposobem ich wykorzystania zostały użyte do obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,
• do ewentualnie istniejącego obowiązku Sprzedawcy dostarczania aktualizacji produktów cyfrowych w przypadku umów dostawy towarów z elementami cyfrowymi.

7.4 Ponadto w odniesieniu do przedsiębiorców ustawowe terminy przedawnienia ewentualnie istniejącego ustawowego roszczenia regresowego pozostają nienaruszone.

7.5 Jeżeli Klient działa jako kupiec w rozumieniu § 1 HGB, ciąży na nim kupiecki obowiązek zbadania towaru i zgłoszenia wad zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli Klient nie dopełni uregulowanych tam obowiązków zawiadomienia, towar uważa się za zaakceptowany.

7.6 Jeżeli Klient działa jako konsument, prosi się go o zgłaszanie doręczycielowi reklamacji dotyczących dostarczonych towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi oraz o poinformowanie o tym Sprzedawcy. Niezastosowanie się do tej prośby przez Klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe ani umowne roszczenia z tytułu wad.

8) Odpowiedzialność

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta z tytułu wszelkich roszczeń umownych, quasi-umownych i ustawowych, w tym również deliktowych, o odszkodowanie i zwrot nakładów w następujący sposób:

8.1 Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność bez względu na podstawę prawną

• w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa,
• w przypadku umyślnego lub nieumyślnego naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• na podstawie przyrzeczenia gwarancyjnego, o ile w tym zakresie nie postanowiono inaczej,
• na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o odpowiedzialności, takich jak ustawa o odpowiedzialności za produkt.

8.2 Jeżeli Sprzedawca w sposób niedbały naruszy istotny obowiązek umowny, odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, dającej się przewidzieć szkody, o ile odpowiedzialność nie jest nieograniczona zgodnie z poprzednim punktem. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, które umowa zgodnie ze swoją treścią nakłada na Sprzedawcę w celu osiągnięcia celu umowy, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie Klient może regularnie polegać.

8.3 W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy jest wyłączona.

8.4 Powyższe zasady odpowiedzialności obowiązują również w odniesieniu do odpowiedzialności Sprzedawcy za osoby, przy pomocy których wykonuje on zobowiązanie, oraz za jego przedstawicieli ustawowych.

9) Szczególne warunki dotyczące obróbki towarów według określonych wytycznych Klienta

9.1 Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca jest zobowiązany oprócz dostawy towaru również do obróbki towaru według określonych wytycznych Klienta, Klient musi udostępnić Sprzedawcy wszystkie treści niezbędne do obróbki, takie jak teksty, obrazy lub grafiki, w formatach plików, formatowaniu oraz rozmiarach obrazów i plików określonych przez Sprzedawcę, oraz udzielić mu niezbędnych w tym celu praw do korzystania. Za pozyskanie tych treści i nabycie praw do nich odpowiada wyłącznie Klient. Klient oświadcza i przyjmuje odpowiedzialność za to, że posiada prawo do korzystania z treści przekazanych Sprzedawcy. W szczególności zapewnia, że nie naruszają one praw osób trzecich, zwłaszcza praw autorskich, praw do znaków towarowych i dóbr osobistych.

9.2 Klient zwalnia Sprzedawcę z roszczeń osób trzecich, które mogą one dochodzić wobec Sprzedawcy w związku z naruszeniem ich praw w wyniku zgodnego z umową korzystania przez Sprzedawcę z treści Klienta. Klient pokrywa przy tym również niezbędne koszty obrony prawnej, w tym wszelkie koszty sądowe i adwokackie w wysokości ustawowej. Nie dotyczy to sytuacji, w której Klient nie odpowiada za naruszenie prawa. W przypadku wystąpienia przez osoby trzecie z roszczeniami Klient jest zobowiązany niezwłocznie, zgodnie z prawdą i w pełnym zakresie udostępnić Sprzedawcy wszelkie informacje niezbędne do zbadania roszczeń i obrony.

9.3 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odrzucenia zleceń obróbki, jeżeli przekazane w tym celu przez Klienta treści naruszają ustawowe lub urzędowe zakazy albo dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności przekazania treści wrogich konstytucji, rasistowskich, ksenofobicznych, dyskryminujących, obraźliwych, zagrażających młodzieży i/lub gloryfikujących przemoc.

10) Szczególne warunki dotyczące usług naprawy

Jeżeli zgodnie z treścią umowy Sprzedawca jest zobowiązany do naprawy rzeczy Klienta, obowiązują w tym zakresie następujące postanowienia:

10.1 Usługi naprawy są świadczone w siedzibie Sprzedawcy.

10.2 Sprzedawca świadczy swoje usługi według własnego wyboru osobiście lub za pośrednictwem wykwalifikowanego, wybranego przez siebie personelu. Sprzedawca może przy tym korzystać również z usług osób trzecich (podwykonawców), działających na jego zlecenie. O ile z opisu świadczenia Sprzedawcy nie wynika nic innego, Klient nie ma prawa do wyboru określonej osoby do wykonania żądanej usługi.

10.3 Klient musi przekazać Sprzedawcy wszystkie informacje niezbędne do naprawy rzeczy, o ile ich pozyskanie zgodnie z treścią umowy nie należy do zakresu obowiązków Sprzedawcy. W szczególności Klient musi przekazać Sprzedawcy wyczerpujący opis usterki i poinformować go o wszystkich okolicznościach, które mogą być przyczyną stwierdzonej usterki.

10.4 O ile nie uzgodniono inaczej, Klient musi wysłać rzecz podlegającą naprawie na własny koszt i ryzyko do siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca zaleca Klientowi zawarcie w tym celu ubezpieczenia transportowego. Ponadto Sprzedawca zaleca Klientowi wysłanie rzeczy w odpowiednim opakowaniu transportowym, aby zmniejszyć ryzyko uszkodzeń w transporcie i ukryć zawartość opakowania. O widocznych uszkodzeniach transportowych Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta, aby mógł on dochodzić ewentualnie przysługujących mu praw wobec przewoźnika.

10.5 Odesłanie rzeczy następuje na koszt Klienta. Ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia stanu rzeczy przechodzi na Klienta z chwilą wydania rzeczy odpowiedniemu przewoźnikowi w siedzibie Sprzedawcy. Na życzenie Klienta Sprzedawca zawrze dla rzeczy ubezpieczenie transportowe.

10.6 Powyższe postanowienia nie ograniczają ustawowych uprawnień Klienta z tytułu wad w przypadku zakupu towaru od Sprzedawcy.

10.7 Za wady wykonanej usługi naprawy Sprzedawca odpowiada zgodnie z przepisami o ustawowej odpowiedzialności za wady.

11) Prawo właściwe

11.1 Do wszystkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem przepisów o międzynarodowej sprzedaży towarów ruchomych. W przypadku konsumentów taki wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu.

11.2 Ponadto taki wybór prawa w odniesieniu do ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie są obywatelami żadnego państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

12) Kodeks postępowania

- Sprzedawca poddał się warunkom uczestnictwa w inicjatywie e-commerce „Fairness im Handel”, dostępnym w internecie pod adresem https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.

13) Alternatywne rozwiązywanie sporów

Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do udziału w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed podmiotem polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich.